Organisation de l'Agence

Agence de Régulation du Secteur de l’Eau potable et de l’Energie électrique

La procédure de réclamation

L’Agence de Régulation du Secteur de l’Eau potable et de l’Electricité veille à la préservation des intérêts des consommateurs. Elle protège également les droits en rapport avec les prix, la fourniture et à la qualité des services de l’eau et de l’électricité.
L’ARSEE interpellée par deux types de préoccupations chez le consommateur :

  • Les demandes de renseignements relatives au service réglementé;
  • Les réclamations.

Les différentes normes conformes à la réalisation des travaux électriques en République Gabonaise.

  • La NF C11-201 : Règles à respecter pour la construction de réseau de distribution BT et HT.
  • La NF C12-100 : Règles d’installation dans les « établissements recevant du public (ERP).
  • La NF C13-200 : Règles complémentaires à C13.100 pour sites de production et installations industrielles.
  • La NF C13-100 : Réalisation poste de transformation privé moyenne tension.
  • La NF C14-100 : Réalisation branchements individuels et collectifs.
  • La NF C15-100 : Règles des installations électriques en particulier habitations.
  • La NF C18-510 : Règles de sécurité dans la réalisation de travaux électriques.
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